Términos de Envío

Alcance de la entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten envíos a otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe igual o superior a 50 €, el envío es totalmente gratuito.

• Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 5,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto que se muestra en nuestra tienda. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Tiempo de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se empezarán a procesar el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío

El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido (procesamiento) es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra.

Plazo de entrega

Una vez que el paquete ha sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación exacta.

Transportistas logísticos

Para garantizar un servicio seguro, colaboramos con transportistas de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido, la factura de pago y la información del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando la página de "Seguimiento de Pedido" en nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su paquete llega dañado o se pierde durante el tránsito, nosotros nos haremos responsables de gestionar la incidencia con el transportista para ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del envío: Una vez que el pedido ha entrado en el proceso de envío, no se pueden realizar modificaciones ni cancelaciones. Por favor, revise bien sus datos antes de finalizar la compra.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas, incompletas o a la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.

Notas sobre la recepción

Al recibir el paquete, le recomendamos encarecidamente que compruebe si el embalaje exterior está intacto. Si observa daños evidentes, le sugerimos que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida local o devuelto a nuestro almacén. En caso de devolución por falta de recogida, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Retrasos por causas externas

En situaciones excepcionales ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o problemas graves de infraestructura, los plazos de entrega pueden verse afectados. En tales casos, nos esforzaremos por mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 139 River St #2, Mattapan, MA 02126, United States
Teléfono: +1 (617) 799-8612
Correo Electrónico: assist@roomviora.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)