Términos de Envío

Alcance de la entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. En este momento no se gestionan entregas a destinos fuera del país.

Gastos de envío

Los pedidos iguales o superiores a 50 € cuentan con envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 50 €, se aplica una tarifa fija de 5,99 € por envío.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y cargos aplicables están ya incluidos en el precio mostrado en la tienda. No se aplicarán costes adicionales en el momento de la entrega.

Tiempo de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesan el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitan el siguiente día hábil.

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de preparación y gestión del pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante este periodo, el pedido es verificado, preparado y posteriormente entregado al transportista.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente según la ubicación del destinatario o las condiciones logísticas.

Transportistas logísticos

Para ofrecer un servicio fiable, trabajamos con empresas de mensajería reconocidas, entre ellas:

SEUR
Redur Spain
MRW
Correos España
PackLink

La asignación del transportista depende del destino y de las características del envío.

Seguimiento del pedido

Tras completar la compra, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, el comprobante de pago y los detalles del envío.

El estado del pedido puede consultarse en cualquier momento en la sección “Seguimiento de Pedido” de nuestra web, introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizado junto con el número de pedido.

Declaración de responsabilidad

Pérdida o daños del paquete
En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos la incidencia directamente con el transportista para ofrecer una solución adecuada.

Modificaciones y cancelaciones
Una vez enviado el pedido, no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones. Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o por la imposibilidad de entrega debido a la ausencia del destinatario.

Notas sobre la recepción

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se observan daños visibles, debe indicarse al transportista y contactarnos lo antes posible.

Intentos de entrega fallidos

Si no es posible realizar la entrega tras varios intentos, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida o devuelto al origen. En caso de devolución por falta de recogida, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Retrasos por causas externas

En situaciones excepcionales fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas extremas, huelgas, incidencias logísticas u otros eventos imprevistos), los plazos de entrega pueden verse afectados. En estos casos, le mantendremos informado sobre el estado del envío.

Contacto

Dirección: 139 River St #2, Mattapan, MA 02126, United States
Teléfono: +1 (617) 799-8612
Correo electrónico: assist@roomviora.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)