Servicio de Politica

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a Roomviora (en adelante, “nosotros”). Este documento establece los términos que rigen el acceso y uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, que incluyen mochilas, bolsos de hombro, carteras, bolsos de mano, bolsos de tipo tote, riñoneras, bolsos bandolera y bolsos de mano. Al utilizar este sitio, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta. Nosotros nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro para la navegación, pero no seremos responsables de daños derivados del uso indebido de las cuentas por parte del usuario o de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control. Nuestra actividad se limita exclusivamente a la venta minorista en línea a través de este sitio oficial.

3. Productos, Inventario y Derechos de Información sobre Precios

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y detalles de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos y de rectificar errores en los precios o descripciones en cualquier momento. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso según el inventario disponible en tiempo real.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa. Los pagos se procesan de forma segura a través de los métodos autorizados en el sitio web (Visa, MasterCard). El pedido se considerará confirmado una vez que se haya verificado el pago satisfactoriamente.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten envíos a otros países.
Gastos de envío: Los pedidos que alcancen o superen los 50 euros (IVA incluido) disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 5,99 euros.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Plazo de transporte: El tiempo estimado de entrega suele oscilar entre 5 y 8 días hábiles.
Métodos de transporte: Nuestros principales proveedores de logística son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Información adicional: Para más detalles sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido enviados. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; el usuario deberá esperar a recibir el paquete y solicitar una devolución.
Reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Tiempo de recepción: El reembolso se devolverá a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada. Según la eficiencia de la entidad bancaria, el plazo estimado de recepción es de 1 a 5 días hábiles. Si el plazo expira, contáctenos.
Más detalles: Consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que esté en su estado original.
Pasos para el usuario: Para iniciar el proceso, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Método de devolución: Los reembolsos serán procesados a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación del reembolso: Tras confirmar la recepción y estado del producto, el reembolso llegará a su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Más detalles: Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de España. En caso de cualquier conflicto o disputa derivada del uso del sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales. Queda prohibida su reproducción sin nuestro consentimiento expreso.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, o por errores en el contenido, siempre que la ley lo permita.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

13. Fuerza Mayor

Nosotros no seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, fallos en las telecomunicaciones o problemas logísticos globales.

14. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos términos se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Servicio de Política, por favor contáctenos:

Dirección: 139 River St #2, Mattapan, MA 02126, United States
Teléfono: +1 (617) 799-8612
Correo Electrónico: assist@roomviora.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)